予約商品のご注意点

予約商品購入時のご注意点

お客様からよくあるご質問

• 予約商品と在庫商品を一緒に買っても大丈夫？
  システム上、一緒に購入することが出来ますが、通常商品（在庫商品・取り寄せ商品・直送商品）も予約商品が入荷次第、一緒にお届けとなります。
• 予約商品と在庫商品を一緒に買ったのですが、先に在庫商品を発送してもらうことは可能？
  いいえ、できません。
  1つの注文で予約商品と在庫商品がある場合、予約商品が入荷次第、一緒のお届けとなります。
  お急ぎの場合は、通常商品（在庫商品・取り寄せ商品・直送商品）と予約商品を分けて注文をお願いします。
• 予約商品は入荷されたのに、予約商品以外の通常商品が欠品と言われました。在庫確保はしてくれていないのですか？
  予約商品が入荷された時点で、通常商品（在庫商品・取り寄せ商品・直送商品）を含む全ての商品の在庫を確保します。
  注文時に在庫があった商品も欠品になっている場合があります。
  欠品の場合は、商品が全てそろってからの発送となるため、さらに発送が遅れることがございます。
• 予約商品でも希望日時の指定が出来ました。希望日時に届きますか？
  システム上、日時の指定が出来てしまいますが、実際には入荷次第のお届けとなりますので、ご希望の日時には添えません。
• 注文時に在庫があった通常商品が、廃番でキャンセルと言われましたが何故ですか？
  予約商品が入荷された時点で、通常商品（在庫商品・取り寄せ商品・直送商品）を含む全ての商品の在庫を確保します。
  その時点で廃番になっている商品はキャンセルとなります。
• 予約商品と通常商品を分けて注文しても、合算した金額で送料無料になりますか？
  一つの注文につき送料がかかります。合算した金額が送料無料ラインに達しても、送料無料にはなりません。
• ○月初旬入荷予定で購入したのに、商品ページが○月下旬入荷予定に変わっています。何故ですか？
  商品により生産が遅れる場合があります。入荷予定はあくまで予定となり、遅れる場合がございます。